Mensa bambini, il Comune di Rieti: “Molti errori nelle iscrizioni. Gli uffici stanno risolvendo le anomalie”

in Cronaca 20/09/2023 14:18

Replica dell’Ufficio mensa dei Servizi sociali del Comune di Rieti in relazione all’articolo di Rieti titolato “Bimbi senza pranzo con la mensa pagata solo per colpa di una mail”.

“La prima mail che il soggetto che ha effettuato la domanda riceve è unicamente di protocollazione della domanda e viene inviata automaticamente dal sistema, recante il numero di protocollo e di ticket associato alla domanda stessa. Una volta che la pratica è stata lavorata con esito positivo dagli uffici viene inviata una seconda mail, recante l’accettazione della domanda. Preme evidenziare che tutte le domande sono state evase, già prima dell’avvio del servizio. Alla data di venerdì 15/09/2023 gli uffici sono stati chiusi alle ore 18 avendo evaso tutte le domande sino ad allora pervenute. Le domande successivamente spedite dai genitori sono state tutte lavorate quotidianamente, pressoché appena ricevute. Affinché i bambini possano fruire del servizio devono essere stati iscritti correttamente (es: scuola, grado, etc) mentre il pagamento può essere effettuato in un secondo momento, senza che ciò precluda la fruizione del pasto. Gli uffici, grazie alla collaborazione delle scuole, stanno riscontrando innumerevoli errori di iscrizione degli alunni poiché i genitori nella domanda di iscrizione al servizio hanno sbagliato ad indicare la scuola, la sezione oppure hanno iscritto il bambino alla primaria anziché all’infanzia o viceversa. Trattasi di anomalie che gli uffici stanno provvedendo tempestivamente a risolvere non appena segnalate ma che, al loro verificarsi, comportano verificarsi l’impossibilità di prenotare il pasto. Ciò determina, ad esempio, che se un bambino è stato iscritto alla primaria e invece frequenta l’infanzia, il pasto viene consegnato alla primaria. I genitori che hanno riscontrato il problema possono rivolgersi alle scuole oppure direttamente agli uffici comunali preposti ai seguenti numeri telefonici 0746/287876 –877-878 oppure inviando una mail a [email protected] al fine di regolarizzare eventuali anomalie”.