Lettera di un cittadino arrabbiato: “Prenotare il conferimento dei rifiuti a Casapenta è una missione impossibile”

“Che bella notizia ho letto sul sito ASM! Finalmente si può prenotare il conferimento dei rifiuti presso Casapenta dalle 13 alle 14, guadagnando un’ora in più per questo servizio. Sembrerebbe un miglioramento, soprattutto considerando i 600 euro all’anno che pago di TARI. Peccato, però, che la realtà sia ben diversa da quella promessa”: lo scrive un lettore.

“Con l’intento di smaltire a mie spese alcune cose, ho deciso di approfittare di questo ampliamento dell’orario. Martedì 8 ottobre, provo a chiamare per prenotare il conferimento, ma trovo il telefono sempre occupato. Penso che forse quel giorno fossero molto indaffarati, così lascio perdere e riprovo il 13 ottobre. Questa volta insisto ben 22 volte, ma il risultato è lo stesso: nessuno risponde. A questo punto, mi domando se non sia il caso di implementare altre modalità di prenotazione. Possibile che un indirizzo email o un servizio WhatsApp siano così difficili da organizzare? Potrebbero facilitare la vita dei cittadini che, come me, cercano solo di fare la cosa giusta, smaltendo i propri rifiuti in modo corretto e rispettoso delle regole. Con tutto quello che paghiamo, è inaccettabile non poter accedere ai servizi. Non chiediamo la luna, ma almeno la possibilità di essere ascoltati! Un utente esasperato” scrive il lettore.