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Un cittadino ha recentemente segnalato un grave disservizio riguardante il numero verde di emergenze e guasti di Acqua Pubblica Sabina (APS), il servizio idrico della città di Rieti. Lunedì 8 ottobre, dopo aver notato una perdita d’acqua da un tombino stradale nei pressi della propria abitazione, l’utente ha contattato il numero verde (800 210 992), operativo 24 ore su 24 per segnalare guasti e situazioni di emergenza.
La chiamata, effettuata alle ore 19:28, è stata accolta da una voce registrata che, con sottofondo di musica classica, informava che sarebbe stata la prossima ad essere collegata con un operatore disponibile. Tuttavia, l’attesa si è protratta per ben 42 minuti, con la risposta che è arrivata solo alle 20:10. Una tempistica ritenuta inaccettabile per un servizio emergenziale.
La segnalazione sottolinea come, fortunatamente, la perdita d’acqua non fosse di carattere critico, ma evidenzia il rischio di gravi conseguenze in situazioni più delicate, dove un intervento rapido sarebbe stato essenziale.
La richiesta avanzata è che APS intervenga tempestivamente per migliorare la gestione delle chiamate, soprattutto considerando che il numero è stato designato come dedicato esclusivamente a emergenze e guasti. L’auspicio è che l’azienda affronti questo problema con la priorità che merita, affinché i cittadini possano contare su un servizio davvero efficiente in caso di necessità.
Foto: RietiLife ©
