“Da due settimane senza telefono e internet Vodafone: solo promesse ma nessun intervento. E non si può lavorare…”

in Cronaca 08/02/2021 13:37

“Sono una vostra affezionata lettrice. Volevo segnalarvi un disservizio sulla mia linea telefonica del gestore Vodafone, disservizio che quindi si riporta anche sulla linea internet in fibra, posizionata dal service Open Fiber”: inizia così la segnalazione di una reatina, che si rivolge a RietiLife per cercare di risolvere un problema che si porta avanti da giorni.

“Dal 21 gennaio – spiega la lettrice – il mio telefono e la mia rete, sono andati in down e dopo innumerevoli segnalazioni giornaliere, con tanto di risposte di sistemazione del guasto in 72 ore, nessuno si è mai presentato o fatto sentire, nonostante sia stato disposto un intervento per il giorno 25 gennaio. Ad oggi siamo ancora senza telefono e linea internet, in un periodo che sapete essere molto difficoltoso per chi dovrebbe lavorare in smart working, lavoro che attualmente in assenza di linea non può essere svolto. In queste due settimane abbiamo ricevuto solamente richieste di nuove offerte di Sim Vodafone, cosa ‘indecente’ visto che tutta la mia famiglia dovrebbe lasciare offerte assai più vantaggiose già in nostro possesso. Continueremo di giorno in giorno con le segnalazioni, sempre fiduciosi di almeno una risposta consona, dopo aver passato due settimane in casa aspettando una chiamata dei tecnici che mai è arrivata. Nel 2021 è impensabile una situazione del genere, dove con la pandemia e il lavoro da casa in smart working, la mia famiglia debba pensare di settimana in settimana a quanti giga possa spendere al giorno, per portare a casa il frutto del duro lavoro giornaliero”.