Disagi Cup, la Asl: “Problema dovuto a nuova piattaforma. Aumentati sportelli e orari prolungati”

in Cronaca 10/01/2020 15:56

(r.l.) Al Cup della Asl di Rieti continuano i disagi tra attese lunghissime. A quanto già raccontato da RietiLife e ai commenti dei lettori che hanno esposto le loro esperienze, si aggiungono altre segnalazioni che disegnano ancora tantissimi disagi.

A tre giorni dal nostro approfondimento, arriva la replica di Asl: “Come preannunciato nelle settimane scorse dall’Azienda Sanitaria Locale di Rieti, si stanno verificando alcuni rallentamenti per le attività di sportello (prenotazione, accettazione e pagamento) dovuti all’installazione e avvio della nuova piattaforma Recup. Si tratta di problemi riconducibili al recepimento e allineamento dei sistemi informatici, legati al nuovo Gestore, su cui in queste ore, su sollecitazione della Direzione Aziendale, stanno lavorando esperti della Regione Lazio, coadiuvati dai tecnici dell’Unità Sistemi Informatici aziendale” dice l’azienda sanitaria.

“Al fine di scongiurare il più possibile i disagi a carico dei cittadini, l’Azienda Sanitaria Locale di Rieti ha aumentato gli sportelli di front office presso le Strutture territoriali e l’ospedale de’ Lellis, sia la mattina che il pomeriggio, con il prolungamento dell’orario di chiusura e comunque, fino al completo espletamento delle richieste dei cittadini in attesa. La Segreteria aziendale è stata potenziata con ulteriori due operatori in stazionamento presso l’Ospedale de’ Lellis e il Distretto 1 in via delle Ortensie, per risolvere, nell’immediato, le problematiche legate alle cosiddette ‘Agende di prenotazione’. L’Azienda, ha provveduto inoltre a informare il personale coinvolto nell’erogazione delle prestazioni, ivi compreso il personale sanitario medico e non medico, chiedendo di intraprendere ogni possibile azione volta ad agevolare il percorso del cittadino” conclude Asl.